Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable des affaires juridiques, placé(e) sous la responsabilité directe du Directeur Général, vos missions consistent à :
  assurer la veille juridique et fiscale
  assurer un rôle de conseil et de soutien aux Directions de l’organisme
  informer les adhérents et gérer leurs réclamations
  rédiger des études juridiques et des circulaires
  rédiger des modules de formation
  adapter la documentation contractuelle
  rédiger et suivre les contrats avec les prestataires
  participer à la mise en œuvre du pilier 2 de Solvabilité 2

Formation et compétences

De formation BAC+5 en droit des assurances ou de la protection sociale, vous justifiez d’une expérience minimum de 7 ans en tant que juriste spécialisé(e) en Assurances de personnes et idéalement en Retraite / Prévoyance

   Autonome, rigoureux (se), et organisé(e), vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles, vous adaptez facilement et êtes force de proposition

   Vous aimez travailler en équipe, et êtes curieux(se)

   Vous faites preuve d’un bon état d’esprit, êtes polyvalent(e) et savez vous mobiliser sur les objectifs de l’entreprise.

Rejoindre notre entreprise ... une mission à hautes responsabilités :

En tant que conseiller mutualiste itinérant et après une formation théorique au sein de la Direction commerciale à Paris ou à Marseille et pratique sur le terrain, sous la responsabilité du Directeur commercial et au sein de votre zone de prospection, vos principales missions consistent à :

  commercialiser les garanties et les services de la MNRA, des partenaires et des prescripteurs auprès des adhérents et prospects, ainsi que de contribuer à valoriser l’image et la notoriété de la Mutuelle.

  constituer et entretenir un réseau de partenaires de la Mutuelle sous la forme d’animation de réunions, de formations...

Ce qui va vous faire réussir ?

  Nos conditions de travail : salaire fixe + variable, véhicule de fonction, téléphone...

  Un portefeuille clients déjà constitué

  Nos supports : école de formation, e-Learning, accompagnants, inspecteur commercial...

  Nos produits : toute la gamme de compléments en protection sociale, et deux produits labellisés (label d’excellence des dossiers de l’épargne)

  Notre environnement : plus de 200 partenaires locaux issus du secteur des métiers, un partenariat avec METRO...

  Votre plan de carrière : Conseiller Mutualiste débutant/confirmé/expert/accompagnant/cadre...1ère mutuelle inscrite à la norme iso 17024....Excellence commerciale...

Mais aussi des atouts essentiels :

  Votre goût du challenge et des objectifs, votre grande capacité d’autonomie et d’organisation

  Au-delà de votre expérience, votre volonté, votre courage, et votre pugnacité

Vous êtes titulairaire du permis B

Pour vous inscrire, merci d’adresser votre candidature à recrutement@mnra.fr

Des postes sont à pourvoir dans les départements suivants : 06, 14, Corse, 37, 51, 52, 75, 77, 83, 91.

Description du poste

Sous la responsabilité de l’adjoint au responsable du centre de gestion des comptes, et au sein d’un pôle d’activités géré par un animateur, vos missions consistent notamment, à :

  gérer les dossiers, demandes et comptes des adhérents et prospects notamment dans le cadre des adhésions et de la qualité du fichier adhérents ;
  réaliser l’ensemble des opérations et actes de gestion sur les demandes et contrats liés notamment aux adhésions, aux avenants, aux modifications, à l’enregistrement des encaissements, dans le respect de la qualité de service, des procédures et du plan de contrôle interne ;
  prendre en charge les appels entrants, effectuer des appels sortants concernant notamment les adhésions et la qualité du fichier, dans le cadre des relations personnalisées avec les adhérents et réaliser toute action de rebond commercial décidée au sein du service
  rencontrer, en face à face, des adhérents ou prospects au siège de la Mutuelle, dans le cadre notamment de la gestion des adhésions et des actions de rebond commercial.

Formation et compétences requises

Formation BAC/BAC+2

Expérience de 3/5 ans dans la relation clients (téléphonique et face à face) et dans la gestion des contrats d’assurance.

Rigueur, organisation, motivation

Capacité à s’inscrire dans les objectifs de l’entreprise

Sens du service et du relationnel avec les clients et prospects

Dynamisme, goût des challenges

Aisance relationnelle et facilité d’adaptation

Descriptif du poste :

Au sein du Centre de relation clients, ELU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE 2012, rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions consistent à :

  Appeler et informer les clients et prospects, sur les contrats, services et garanties de la Mutuelle et de ses partenaires, en respectant des critères qualité élevés.

  Cogérer le portefeuille clients de la MNRA en partenariat avec les conseillers mutualistes itinérants afin de développer le Chiffre d’Affaires et vendre les produits et les services de la mutuelle et de ses partenaires

  Sauvegarder le Chiffre d’Affaires de la MNRA en retenant les clients souhaitant résilier, racheter, transférer leurs contrats et en recouvrant les éventuels impayés.

  Qualifier le fichier de la MNRA

Formation et compétences requises :

  Première Expérience réussie dans la gestion clients au téléphone idéalement dans les secteurs de l’assurance et/ou mutualité.

  Goût de la relation client par téléphone

  Sens du service et du relationnel orienté qualité avec les clients et les prospects

  Capacité à s’inscrire dans les objectifs de l’entreprise

  Ecoute et capacité à rebondir

  Dynamisme et adaptabilité

  Ténacité et gout du challenge